Garantia produselor

 

Cadrul Legal al Garanțiilor între Profesioniști

Garanția produselor livrate de MELCRIST COM SRL este acordată în conformitate cu prevederile Codului Civil român privind răspunderea pentru vicii ascunse și în condițiile comerciale specificate de producător.

​Condiții Generale de Garanție:

  • Produsele comercializate beneficiază de garanție de conformitate sau garanție tehnică pe perioada specificată în fișa tehnică ori certificatul acordat de producător.
  • Garanția acoperă defectele de fabricație sau neconformitățile existente la momentul livrării.
  • Garanția nu acoperă uzura normală a produselor, deteriorările provocate de manipularea greșită, depozitarea necorespunzătoare sau modificarea neautorizată a bunurilor.
  • Procedura de Reclamație (RMA)

 

​Recepție: Cumpărătorul are obligația să verifice produsele la livrare.
Defectele vizibile se semnalează în scris în termen de maxim 48 de ore de la primire.

Notificare: Sesizările privind viciile ascunse se trimit în scris, însoțite de copia facturii fiscale și dovada neconformității.

Soluționare: Reclamațiile confirmate se soluționează în termen de maxim 15 zile lucrătoare prin remediere, înlocuire sau stornare fiscală.